Acquisition et mise en place d’un CRM
Négoce & Distribution
Besoin client
HAGE Matériaux est une entreprise du Groupe HAGE basé au Burkina Faso. Cette structure de grande distribution de matériaux de construction et de décoration de la maison organise régulièrement des promotions et des soldes. Pour déterminer les produits et segments de clientèle visés par ses actions spéciales, le grand distributeur avait besoin d’obtenir des rapports en temps réels des visites terrain effectuées par ses commerciaux dans les points de vente.
Un outil s’imposait.
Réponses Groupe Logiciels et Services
Dans notre gamme de solutions, le CRM de Sage répondait aux exigences du client. En effet, Sage Force de Vente permet de gérer les contacts et la fidélisation, le service client, ainsi que la mobilité et le service technique. À distance, via n’importe quel terminal, chaque commercial peut avoir accès à la solution pour rédiger et déposer ses rapports.
Avantage client
HAGE Matériaux peut à présent organiser ses actions commerciales de façon plus performantes, en se basant en temps réel sur les remontées des commerciaux terrain et les comportements d’achat des clients sur les points de vente. Le suivi client est personnalisé.
Informations sur le projet
- Categorie: Négoce & Distribution
- Client: HAGE Matériaux
- Emplacement: Burkina Faso
- Solution technique: Sage 100 Force de Vente
- Durée du chantier: 2 semaines
- Date de fin: 2022